在‘十五五’规划启动之际，新市民作为推动城镇化建设的关键力量，其金融服务需求日益增长。太平人寿深刻理解其多元化需求，致力于提供全面、便捷的金融保障。值此第14个‘7・8全国保险公众宣传日’，公司特别关注新市民的多层面保险需求，将普惠金融理念贯穿服务全程，以快速、温馨、深入的服务策略，全面满足新市民在保险、生活便利及金融安全等方面的期待。
高效服务，快速响应民生诉求
太平人寿大连分公司的高效服务体现了对客户需求的快速响应。在营业时间前，一位焦急的快递员客户就已到达，寻求紧急帮助。服务人员迅速开启业务流程，快速核对资料并完成手续，显著缩短了处理时间，为客户解决了燃眉之急。
同样，在云南昆明，一位外卖骑手因材料不齐而焦虑，柜面工作人员小陈不仅耐心指导，还提供了线上解决方案，避免了客户额外奔波，体现了公司‘为民服务’的实际行动。
温情关怀，构建便民服务网络
太平人寿通过全国范围内推广的‘消保驿站’，为新市民群体提供日常关怀，融合爱心窗口、金融宣教、纠纷化解及便民服务等多功能，为消费者提供温馨的休息和学习空间。
例如，在辽宁分公司，快递员小吴在驿站中不仅得到了热水和充电服务，还发现了配备微波炉和急救箱的便利设施。在浙江金华，保安滕师傅将驿站视为‘第二食堂’，享受便利的午餐加热服务。
深化教育，增强金融安全意识
太平人寿不仅提供高效保障和便民服务，还重视金融安全教育，通过走出营业网点，以互动游戏和情景模拟等形式，提升新市民群体的金融安全意识。
在湖北，分公司通过社区活动向外卖员宣传反欺诈知识；在天津，面向‘快递小哥’的金融安全课程，同时提供防暑物资。云南分公司则用方言为网约车和大货车司机提供金融答疑，帮助他们识别金融风险。
综合服务，提升新市民幸福感
太平人寿通过高效业务办理、便民服务和金融风险宣教，不断完善对快递员、外卖骑手、运输司机等新市民群体的服务，用快速、温馨、深入的保险服务，增强新市民的获得感、幸福感与安全感。