中国太保产险迅速行动 应对台风“巴威”
第9号台风“巴威”在7月11日夜晚强势登陆浙江温岭至瑞安沿海地区，给当地造成了严重的风雨灾害，导致多地道路、农田和民众财产受损。面对这一紧急情况，中国太保产险迅速启动了重大灾害应急响应机制，构建了一套总部统筹、分片督导、属地攻坚的应急作战体系，全力确保了“放心、省心、安心”三心服务的实施。
前置准备 提供“放心”服务
中国太保产险本着“防重于赔、减损为先”的原则，在台风“巴威”登陆前的关键时段，前置应急资源并进行全面的风险排查。公司分派人员前往福建、江苏、江西、上海、安徽及浙江南等多个重点区域进行现场督导，检查防灾物资、人员备勤、风险排查、应急值守及理赔准备工作，并提前落实风控措施。此外，在台风登陆前夜，公司还召开了防汛防台专题会议，统筹调度全线应灾工作。
高效救援 提升“省心”服务
灾情发生后，中国太保产险立刻开通了大灾理赔绿色通道，简化流程、缩短时限，使客户能够通过线上渠道无纸化完成理赔。95500客服热线也全天候保障畅通，高效响应客户报案与咨询。公司在台州中支完成了首笔车险赔案，从报案到结案仅用时1小时；温州大额案件5.5小时完成定损。农险、非车险也同步高效运作，展现了公司极速响应的能力。
温情保障 提供“安心”服务
台风过后，中国太保产险福建宁德一线理赔人员迅速开展了道路清障、隐患清理工作，保障辖区通行有序。公司还通过小程序和官方微信紧急上线了台风专属服务专区，集成报案救援、理赔查询、易涝点位查询等功能，累计访客和点击量均表现突出。保险管家24小时在线，即时响应客户诉求。
未来，中国太保产险将持续跟踪台风路径和雨情水情变化，坚持防范在前、应对在先的原则，总结灾前风控、科技减量、极速理赔、内外协同的经验，持续提升“放心、省心、安心”三心服务品牌，以精细化防灾、极速化理赔、温情化兜底保障，全力守护群众生命财产安全，彰显保险企业的责任担当。