中国太保产险：科技与专业并重，守护人民生命财产安全
保险行业作为社会经济的稳定器，中国太保产险秉承“人民至上”理念，将保险业务与国家防灾减灾工作紧密结合，积极响应金融监管总局的风险减量服务要求，构建起覆盖预防、减灾、救援、赔偿的全流程闭环管理体系。以科技创新、专业服务和人文关怀，在多次自然灾害中全力保护人民群众的生命和财产安全，实现了省心、放心、安心的“三心”服务承诺。
体系化应对灾害，从被动赔付向主动风险管理转变
面对极端气候事件的频繁发生，中国太保产险以“预防为主”的理念，整合公司资源，实现政府、企业、行业和内部的“四维联动”。通过自主研发的“风险雷达”数智化平台，构建了涵盖台风、暴雨、洪水等12种灾害的风险地图，并引入全球洪水模型，实现灾害风险的精准识别和预警。此外，公司还组建了由风险工程师和理赔员组成的防灾应灾队伍，确保在大灾面前能够迅速响应。
2025年，中国太保产险投入超过4.5亿元用于防灾减灾，出动近2万人次，发送预警信息超过500万人次，排查企业客户风险近1.3万家次，减少预估损失超过2.4亿元。这一系列数字展示了保险行业从“事后赔付”向“事前预防、事中减损”的转型，体现了中国太保产险对国家战略的支持和对社会民生的保护责任。
科技赋能，为国家战略产业提供保障
在2024年超强台风“摩羯”重创海南文昌后，中国太保产险承保的光伏企业遭受重大损失。面对厂区的破坏和潜在的漏电风险，中国太保产险理赔专家迅速到达现场。利用无人机航拍和专业软件，快速评估损失情况；针对组件隐损问题，协调专业检测。在科技的支持下，资金“输血”也及时跟进，台风登陆后48小时内预付首批1000万元赔款，后续陆续预付达亿元，次年年初再行赔付1亿余元。这一案例成为行业内首个完全结案的理赔案例，展现了中国太保产险“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的承诺，为绿色能源产业灾后重建注入动力。
创新服务，以“三心”服务温暖客户
2025年，北京地区遭遇两次历史性极端冰雹灾害。中国太保产险针对客户的核心痛点，创新推出“无痕修复+一站式服务”的风险减量模式。在主要受灾区域快速搭建27个无痕修复专属网点，实现全覆盖，整合报案、查勘、定损、修复、理赔全流程，为客户提供一站式服务，累计为3000余辆受损车辆进行无痕修复。中国太保产险用创新服务让客户感受到“省心、放心、安心”的温暖守护。
风雨无情，保险有爱。中国太保产险将继续贯彻党的二十大精神，坚守“保险为民”的服务宗旨，深化“防减救赔”一体化应灾体系建设，以科技、专业、服务，在灾难面前挺身而出，传递温暖，为守护人民美好生活、助力国家灾害应急体系和治理能力现代化贡献力量。